Uma das práticas de Compliance mais valorizadas nas empresas é a existência de um Canal independente e estruturado de Manifestação.
Mais do que simplesmente receber duvidas, reclamações, sugestões ou denúncias, o Canal de Manifestação pode ser uma importante ferramenta de mapeamento e monitoramento de riscos e melhoria continua da organização.
É muito ruim quando a Gestão da Empresa é pega de surpresa por denuncias ou reclamações vinda por outros canais, muitas vezes públicos, ferindo a imagem da empresa e mostrando descumprimento as legislações como: Anticorrupção, CIPA, Igualdade Salarial e NR-01.
Canal de Manifestação é um serviço oferecido pela Comportamentale Consultoria que vem somar a nossa larga experiência em Recursos Humanos e Desenvolvimento organizacional, um canal estruturado em uma plataforma internacional segura e avançada, que oferece recursos como comunicação bidirecional anônima, conformidade com LGPD, criptografia ponta a ponta, recebimento de arquivos, tradução automática em vários idiomas e certificada pelos mais altos padrões de qualidade.
Elaboração do Código de Conduta
A Comportamentale elabora ou renova o Código de Conduta, de acordo com as melhores práticas de Compliance do mercado e as características específicas da empresa.
Revisamos com a área de Recursos Humanos e aprovamos o código com a Diretoria e Conselho de Acionistas, se necessário.
Para facilitar o treinamento dos funcionários, fornecedores e parceiros, elaboramos o código com linguagem didática adequada e formato ilustrado, facilitando a compreensão.
Treinamento Código de Conduta
Realizamos o treinamento dos funcionários, fornecedores e parceiros sobre o Código de Conduta e ou formamos uma equipe de multiplicadores internos para ministrarem o treinamento.
Elaboramos e-learning, que facilita o On Boarding dos novos admitidos, que podem realizar o treinamento mesmo antes de iniciarem suas atividades na empresa.
Todo treinamento é realizado de uma forma didaticamente estruturada para motivar a participação e facilitar a compreensão dos conceitos apresentados.
Formação e Treinamento do Comitê Interno
Auxiliamos a sua empresa na formação de um comitê interno para acompanhar as manifestações e análise dos relatórios de melhorias que preparamos.
Realizamos um treinamento inicial para que o comitê compreenda seu papel e a sistemática que será usada para as avaliações.
Campanha de divulgação do canal
A Comportamentale tem especialistas de endomarketing que estão à disposição da sua empresa para elaborarem a campanha de divulgação do Código de Conduta e do Canal de Manifestação.
Elaboramos todos os materiais necessários para que os funcionários, fornecedores ou parceiros saibam da preocupação da empresa com compliance, o quanto ela está aberta para receber e dar o tratamento adequado para as manifestações, reforçando seu respeito a ética nos relacionamentos e negócios.
Plataforma de Recebimento das Manifestações
A Comportamentale tem como parceira a Formalize, com sede na Dinamarca e que está presente em mais de 80 países.
A Formalize desenvolveu um software de ultima geração, que nos possibilita recebermos as manifestações com ou sem identificação, seguindo todos os requisitos da LGPD, com criptografia de ponta a ponta, tradução simultânea, distorção de voz, recebimento de arquivos, documentos e fotos. Todos os dados são armazenados em servidor ultra seguro na Europa em Frankfurt. A solução é totalmente em conformidade com o RGPD e Schrems II. Somos certificados pela ISO 27001, pela ENS e contamos também com auditoria ISAE 3000.
As emissões de carbono do nosso website e dos nossos utilizadores foram neutralizadas.
Geramos relatórios inteligentes e completos para tratamento das manifestações.
Levantamento das Situações na Empresa
A nossa plataforma permite tratar as manifestações, gerar relatórios e a Comportamentale analisa uma a uma para que possamos identificar a melhor maneira de verificar a situação na empresa.
Com base nas manifestações recebidas realizamos um diagnóstico com os levantamentos necessários na empresa para colher dados e informações, entrevistamos envolvidos, realizamos checagens, sempre em conjunto com a área de Compliance e ou Recursos Humanos da empresa.
Todos as informações são tratadas de forma confidencial e a identidade da pessoa que fez a manifestação é totalmente preservada. Trabalhamos com segurança e acolhimento, com disponibilidade 24/7.
Apresentação para o comitê interno
Após realizarmos a análise da manifestação do funcionário, fornecedor ou parceiro e do diagnóstico na empresa, apresentamos para o comitê interno, todas as manifestações recebidas no período.
Apresentamos um diagnóstico da situação levantada e as recomendações de ações que a empresa deverá tomar com relação ao caso.
O plano de ação deverá ser avaliado pelo comitê interno e se aprovado implementado o mais breve possível.
Elaboração do Mapeamento de Risco.
Mapear comportamentos repetitivos e recomendar treinamentos preventivos.
Elaboração das Respostas para o Manifestante
Com base nas informações apresentadas e ações aprovadas pelo Comitê interno, elaboramos uma resposta adequada para o funcionário, fornecedor ou parceiro, podendo se necessário passar por uma avaliação jurídica prévia.
Respondemos ao manifestante através da plataforma, podendo ser de forma personalizada ou anonimamente, caso tenha sido a escolha do participante da manifestação.
A nossa plataforma permite responder ao participante sem captura da sua identidade.
Apresentação de Relatório Qualificado para a Empresa
Periodicamente apresentamos para a empresa um relatório completo estatístico das manifestações apresentadas.
Com toda a experiência da Comportamentale em Desenvolvimento Organizacional e Recursos Humanos, apresentamos também um relatório analítico, com sugestões que podem ser implementadas para melhoria do ambiente e relacionamentos com funcionários, fornecedores e parceiros.
Nosso objetivo é que a empresa esteja sempre em um processo de melhoria contínua, utilizando o Canal de Manifestação como uma ferramenta, com a ajuda da Comportamentale.
Algumas empresas que já usam a nossa solução em todo o mundo
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